Virginia Diaz

El siguiente glosario fue elaborado por los alumnos del grupo 801 "A" y "B". Con el objetivo de comprender y dominar los términos básicos utilizada en el ámbito de la organización de eventos. En la lista de términos, en lo personal investigue el concepto de briefing.

El Briefing de Marketing tiene diferentes acepciones, pero sin duda la más aceptada es la elaborada por la Association National of Advertisers (ANA) que define al briefing de marketing como aquel documento que la empresa cliente prepara para la agencia de publicidad y que contiene la información necesaria y concreta de la situación de mercado, del producto, del perfil del consumidor, estrategias de la competencia y en el que se definen y delimitan las responsabilidades de la agencia.  (Victor Valencia Pozo, 2010). Fuente  Bibliográfica Victor Valencia Pozo. (3 de Septiembre de 2010). Briefing de Marketing. Recuperado el 27 de Marzo de 2017, de Marketing: http://shakasulu-victor.blogspot.mx/2009/06/el-briefing-de-marketing.html

Concepto de Calidad Para poder definir el concepto de Calidad se realizó una investigación tomando en cuenta la definición, de diferentes autores de la calidad y de esta manera se plasma en el siguiente mapa mental. Elaboración: propia Fuentes bibliográficas: Castro, C. (2000).  Factores organizativos que influyen en la perspecciones de los clientes en el ámbitos de los servicios.  Sevilla. Martin, W. B. (1991).  Servicio de calidad al cliente .  México: Trillas. Zeithamal, V. (1988). Journal of Marketing.